CONDICIONES & PREGUNTAS

Las condiciones de venta aquí estipuladas se aplicarán a toda venta realizada y formarán parte de cualquier contrato que emane de una orden de compra extendida a SCEM LTDA. por cualquier CLIENTE, Nuestras condiciones generales de venta, prevalecen por sobre las condiciones de compra del cliente, a menos que se realice un acuerdo previo por escrito.

A) La emisión de cualquier orden de compra a SCEM LTDA. implicará la aceptación de estas condiciones de venta.

B) Se entenderá por aceptado las condiciones adicionales expuestas en las respectivas ofertas.

Toda cotización que se efectúe a un CLIENTE será susceptible de revisión transcurrido el tiempo de validez, hasta su aceptación, toda cotización escrita será sujeto de cambio, con aviso previo escrito para el CLIENTE, indicando claramente las variaciones que puedan haber sufrido los precios previamente establecidos.

Cualquier precio entregado a los clientes, deberá ser notificado y confirmado por este, mediante la emisión de una Orden de Compra, en la cual confirme su aceptación a lo ofrecido.

Se entiende que todo cambio a los precios publicados en las listas entregadas a clientes podrá ser sujeto de modificación sin previo aviso.

La entrega de los productos al CLIENTE se efectuará de acuerdo con lo que haya dispuesto este, en la Orden de Compra basado en la Cotización respectiva, y que respalde la adquisición de la mercadería. Los plazos de entrega acordados con el cliente se deberán respetar, por lo tanto, SCEM LTDA. se preocupará del cumplimiento y de informar, de forma oportuna, del cambio de estos por “fuerza mayor o caso fortuito.”

“De conformidad con lo dispuesto en el artículo 45 del Código Civil, se llama fuerza mayor o caso fortuito el imprevisto a que no es posible resistir como un naufragio, un terremoto, los actos de autoridad ejercidos por funcionarios públicos, etc. De esta manera, el caso fortuito o fuerza mayor debe ser inimputable, vale decir, que provenga de una causa enteramente ajena a la voluntad de las partes; imprevisible, esto es, que no se haya podido prever dentro de los cálculos ordinarios y corrientes; e irresistible, es decir, que no se haya podido evitar, ni aun en el evento de oponerse las defensas idóneas para lograr tal objetivo.”

Los productos serán entregados al cliente en las dependencias de SCEM LTDA., calle Santa Adela 9620, Maipú, Santiago, Región Metropolitana, a menos que se indique otra dirección en la cotización correspondiente.

En caso de que el cliente requiera que los productos adquiridos, sean enviados a otro destino, el cargo por despacho deberá ser considerado en el valor del producto.

Si se diera la ocasión de que el cliente solicite un producto que requiera de un cuidado especial en su manipulación y traslado, este deberá ser retirado exclusivamente por el cliente, o quien este defina, desde nuestras dependencias.

1.1 CLIENTES Nuevos: Serán evaluados comercialmente a través de DICOM y de acuerdo con la información extractada, se establecerán las condiciones de pago.

En primera instancia y ameritando la evaluación comercial del potencial cliente, la primera compra deberá ser al contado. En caso de que el cliente requiera otra forma de pago, se evaluará sus condiciones comerciales.

En situaciones especiales, que serán evaluadas en su oportunidad, se solicitará un abono o anticipo a cuenta del producto, el que podrá variar entre un 30, 40 o 50 % del producto a vender. El saldo podrá ser documentado a 30 días de la fecha de factura. Para estos casos se requerirá de una evaluación crediticia del departamento correspondiente.

1.2 CLIENTES antiguos: estos cuentan con un crédito asignado, de acuerdo con el tamaño de la empresa, y al comportamiento de pago de esta, este les permite desenvolverse sin problemas en el ámbito comercial, y en caso de que llegasen a requerir un crédito más amplio, este se resolverá de acuerdo a las pautas comerciales de SCEM LTDA.

En caso de que un CLIENTE no cancele en forma oportuna la deuda contraída, sin que medie una explicación a la misma, o solicite una prórroga a la misma, atendiendo causas factibles, se le aplicara el interés máximo convencional permitido para operaciones crediticias, desde la fecha en que cae en mora, y la fecha probable de pago, así también, el crédito con el que contaba será reevaluado.

Los precios cotizados no incluyen Impuesto al valor agregado (IVA) el que se adicionará al momento de la Facturación correspondiente.

Las Órdenes de Compra deben ser enviadas a nuestro correo electrónico indicando número de cotización, a:

SCEM LTDA
RUT: 77.147.890-5
Dirección: Santa Adela 9620 Maipú
FONO: 3691800
FAX: 3691814
scem@scem-chile.cl

Cuenta corriente:
Banco de Crédito e Inversiones (BCI)
Cuenta Cte.: 11807750

Toda Orden de Compra que se reciba, será revisada por personal competente, para su posterior aprobación o rechazo. Se fijarán las pautas crediticias, es decir, cada orden de compra será rigurosamente verificada. Una vez que esta se apruebe, se considerara aceptada por parte de SCEM LTDA.

En caso de que la Orden de Compra, se encuentre mal emitida, se procederá a contactar al CLIENTE para que realice las modificaciones pertinentes. (Error de transcripción).

En caso de que el CLIENTE necesitase modificar la Orden de Compra, cambiando especificaciones técnicas y/o productos, se le hará el cobro total del servicio, además en caso que sean necesarios ser importados se le hará el cobro completo de la OC. Posterior a esto se le realizara una nueva OC con las nuevas condiciones solicitadas.

Las cancelaciones estarán sujetas a las siguientes condiciones:

1. Cancelaciones de productos de stock (acoplamientos elásticos): No se aceptarán cancelaciones en caso de que los productos vendidos hayan sufrido alguna modificación o mecanizado.
2. Productos bajo proyectos: La cancelación se aceptará previó pago asociado a los costos de materia prima, mano de obra y horas hombre de proyectos.
3. Productos importados: No se aceptará la cancelación de la OC. Monto deberá ser cancelarse el valor total (100%) de la OC

Toda cancelación realizada deberá ser sujeta a una revisión previa por parte de nuestro departamento de ventas, exceptuando las condiciones previamente mencionadas.

SCEM LTDA. no acepta multas de ningún tipo ni monto por demora en las entregas. (retraso, lucro cesante, daños incidentales, etc.)

Terminación de Contrato, Causales Artículo 159

La gama de productos ofrecidos por nuestra empresa, SCEM LTDA., tienen una garantía de conformidad, que se rige por ciertas especificaciones y requisitos que emanan de las Condiciones de Garantía.

La garantía del producto solo se materializará si ha sido instalado correctamente en las maquinas o equipos del cliente, que se encuentre en funcionamiento, que sea factible determinar que la falla del producto se debe principalmente a una falla de este y no a fallas ocasionadas por la mala instalación de este, o por fallas humanas ocasionadas al instalar el producto.

Cabe mencionar que para aquellos Productos que se encuentren instalados o integrados en máquinas o equipos del cliente, SCEM LTDA.; No reembolsará los costos de desinstalación como su posterior reinstalación, así como tampoco cualquier otro costo fortuito que se produzca, pérdida o daños fortuitos o consecuentes por el Comprador o sus clientes.

1.1 Productos provenientes de alguna representada

La validez de la garantía es de 12 meses.  Esta garantía comenzara a regir desde el momento en que se despacha el producto, y su vigencia será análisis de un previo acuerdo entre el cliente y el vendedor, o quien vende el producto, y la jefatura de la empresa.

1.2 Reparaciones

La validez de la garantía es de 6 meses.  Esta garantía comenzara a regir desde el momento en que se despacha el producto, y su vigencia será análisis de un previo acuerdo entre el cliente y el vendedor, o quien vende el producto, y la jefatura de la empresa.

A pesar de la garantía antes mencionada, ésta no se aplicará a ningún problema ni daño que presente el Producto a causa de:

1. a)       Instalación, conexión, combinación o integración del producto dentro de otro equipo o máquina si esta no es realizada bajo la especificación o supervisión de algún personal debidamente autorizado de la Compañía;
2. b)      Mantenimiento precario o la incorrecta manipulación por parte del Comprador o de sus clientes, como es el hecho de que el producto no sea mantenido de acuerdo con el manual de mantenimiento proporcionado o indicado por parte de la Compañía;
3. c)       Operación o uso del Producto por parte del Comprador o sus clientes, que no sea informado debidamente a la Compañía, incluyendo, sin limitaciones, la operación del producto por el Comprador o de sus clientes en disconformidad con las especificaciones, o uso de cualquier aditivo que no sea recomendado expresamente por la Compañía;
4. d)      Cualquier daño o problema en cualquier equipo o maquina en los que se encuentre el producto instalado, conectado o combinado o en cualquier especificación particular del Comprador o sus clientes;
5. e)       Cualquier cambio, modificación, mejora o alteraciones en el Producto o aquellas funciones que sean operadas en el producto por cualquier persona o entidad distinta de la Compañía;
6. f)        Terremoto, incendio, avalancha, maremoto, choque eléctrico, truenos, actos de la naturaleza o cualquier razón fuera de la compañía;
7. g)      Desgaste normal o deterioro de las piezas del Producto, tales como elementos elásticos, rodamientos, etc.;
8. h)       Cualquier otro apremio, problemas o daño al Producto no atribuible a la Compañía;

Serán de exclusiva responsabilidad del Comprador las siguientes situaciones, siempre que no se indique lo contrario:

1. a)       El Comprador o sus clientes serán los responsables de trasladar hasta las bodegas de la Compañía el Producto en garantía, para hacer válida la misma, debiendo además acompañar copia de la factura correspondiente al producto en cuestión;
2. b)      Para los Productos enviados desde Regiones, éstos deben venir correctamente embalados y etiquetados “Producto en Garantía”;